Política de Devoluciones - Clemur SAS

En Clemur, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto, ya sea por arrepentimiento o por recibir un artículo defectuoso. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones que te ofrece flexibilidad y comodidad.

A. Condiciones Generales de Devolución

Puedes solicitar la devolución de un producto si:

  1. Arrepentimiento o Producto Incorrecto: Si decides que ya no deseas el producto o si recibiste algo diferente a lo que pediste, debes cumplir con las siguientes condiciones:

    • El producto debe estar en perfecto estado, sin marcas de uso.
    • Debe incluir todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
    • Debe estar en su empaque original.

  2. Producto Defectuoso o Incompleto: Si el producto presenta algún defecto de fábrica o viene incompleto, debes devolverlo en las mismas condiciones que describiste al presentar la reclamación, incluyendo todos los accesorios originales y su empaque original.

B. Garantía

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 60 días en caso de defectos de fabricación. Si el producto presenta algún problema relacionado con su fabricación, nos comprometemos a ofrecerte una solución adecuada, ya sea a través de una devolución o reemplazo sin costo adicional.

C. Excepciones

Para productos de uso personal, como artículos de higiene, solo se aceptarán devoluciones en caso de defectos de fábrica, para proteger la salud y seguridad de nuestros clientes.

D. Proceso de Devolución

Nuestro proceso de devolución es simple y conveniente:

  • Para iniciar una devolución, contáctanos a través de WhatsApp al +598 93 555 165. Nuestro equipo te guiará paso a paso en el proceso.

E. Plazos

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución por cualquier motivo. Después de este período, evaluaremos cada caso de manera individual para ofrecerte la mejor solución posible.

En Clemur, estamos comprometidos con tu satisfacción. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia durante el proceso de devolución.